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title: ¿Por qué no puedo generar una toma a revisión manual?
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updated: "2026-04-13"
category: Cuentas por pagar
tags:
  - Cuentas por pagar
  - Toma a revisión
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# ¿Por qué no puedo generar una toma a revisión manual?

Módulo: CXP — Cuentas por Pagar  |  Área: Toma a revisión

## ¿Por qué no puedo generar una toma a revisión manual?

Si al intentar generar una toma a revisión manual el sistema te muestra un error, es posible que la referencia del proveedor contenga un carácter inválido no visible.

![](https://www.frog.com.mx/wp-content/uploads/2026/04/Captura-de-pantalla-2026-04-13-130033.png)

### **¿Qué síntomas puedes notar?**

- El sistema muestra un error al intentar procesar la toma a revisión.
- La referencia del saldo aparece con un espacio extraño o inusual.
- El proceso no avanza aunque los datos parecen correctos.

### **¿Qué debes hacer?**

1. Identifica la referencia del proveedor con la que estás trabajando.
2. Verifica que no tenga espacios o caracteres extraños al inicio o al final.
3. Si el error persiste, contacta al equipo de soporte CAU proporcionando la referencia exacta y el número de serie del documento.

**Información útil para reportar al CAU:**

- #### Referencia del proveedor afectada
- #### Número de serie y estado del documento
- #### Nombre del proveedor
- #### Captura de pantalla del error

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